Πολιτική αποστολής

Κάθε παραγγελία στο mantemi αποστέλλεται με φροντίδα και ασφάλεια. Επιλέξτε τον τρόπο αποστολής που σας εξυπηρετεί καλύτερα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

ACS Courier

Η αξιόπιστη επιλογή μας για αποστολές σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Συνήθης χρόνος παράδοσης απευθείας στην πόρτα σας: εντός 2-3 εργάσιμων ημερών (εξαιρούνται δυσπρόσιτες περιοχές και νησιά). Με την αποστολή θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking) ώστε να ξέρετε ακριβώς πού βρίσκεται η παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή.

BoxNow — Παραλαβή από Locker

Προτιμάτε να παραλαμβάνετε την παραγγελία σας όπου και όταν σας εξυπηρετεί; Επιλέξτε το κοντινότερο BoxNow locker και παραλάβετε την παραγγελία σας όποτε θέλετε — ακόμα και εκτός ωραρίου. Η παραγγελία σας θα σας περιμένει στο locker για 3 ημέρες.

Μεταφορική — για Ογκώδη Αντικείμενα

Σε ειδικές περιπτώσεις όπου η παραγγελία περιλαμβάνει ογκώδη αντικείμενα (ψησταριές, μεγάλες γάστρες κλπ) ή συνδυασμούς που ξεπερνούν τα συνηθισμένα όρια courier, η αποστολή γίνεται μέσω μεταφορικής. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την αποστολή για να συνεννοηθούμε για το κόστος και τον τρόπο αποστολής.

Δωρεάν Αποστολή

Για παραγγελίες άνω των €69, η αποστολή είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα. Το κόστος αποστολής για παραγγελίες κάτω από το όριο αυτό υπολογίζεται βάσει ογκομετρικού βάρους και εμφανίζεται αναλυτικά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας. Σε περίπτωση χρήσης μεταφορικής εταιρίας, δεν ισχύει η δωρεάν αποστολή.

Κόστος Επαναποστολής

Σε περίπτωση που ένα δέμα επιστραφεί στις αποθήκες μας από την εταιρεία ταχυμεταφορών, η επαναποστολή της παραγγελίας επιβαρύνεται με το αντίστοιχο κόστος επιστροφής και νέας αποστολής.

Η χρέωση επαναποστολής διαμορφώνεται ως εξής:

• €5 για τις κανονικές αποστολές.
• €10 για ογκώδη αντικείμενα ή αποστολές που έχουν αυξημένο κόστος μεταφοράς λόγω μεγέθους ή όγκου.

Η επιστροφή του δέματος και ο λόγος επιστροφής καθορίζονται αποκλειστικά από τα καταγεγραμμένα γεγονότα (tracking events) της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.

Ενδεικτικά, χρέωση επαναποστολής εφαρμόζεται σε περιπτώσεις όπως:

• μη παραλαβή του δέματος από το σημείο παραλαβής εντός του χρονικού ορίου που ορίζει η εταιρεία ταχυμεταφορών,
• αδυναμία παράδοσης λόγω απουσίας ή μη ανταπόκρισης του παραλήπτη,
• λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία αποστολής,
• οποιαδήποτε άλλη αιτία επιστροφής που καταγράφεται στο σύστημα παρακολούθησης της μεταφορικής.

Το κόστος επαναποστολής θα πρέπει να εξοφληθεί πριν από την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας.

Για την επαναποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Tracking της Παραγγελίας σας

Με την αποστολή θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή απευθείας από το site της εταιρίας courier.