Η σελίδα κάθε προϊόντος υποδεικνύει εάν το προϊόν είναι Άμεσα Διαθέσιμο ή σε πόσες εργάσιμες ημέρες μπορούμε να το έχουμε διαθέσιμο στο κατάστημά μας.

Όλες οι παραγγελίες μας είναι προσεκτικά συσκευασμένες και τυλιγμένες εσωτερικά με μεμβράνη με φυσαλίδες και εξωτερικά με ανακυκλωμένο χαρτί.

Ναι, αν θέλετε ενημερώστε μας για να χρησιμοποιήσουμε χαρτί περιτυλίγματος για τη συσκευασία σας.

Ναι, ένα προϊόν που παραγγείλατε μπορεί να επιστραφεί. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν μαζί με την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς εντός 14 ημερών, στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί ή να υπάρχουν φθορές. Μπορείτε να δείτε λεπτομέρειες  εδώ.

Ναι, όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση καλής ποιότητας και λειτουργίας για τουλάχιστον 2 χρόνια, όπως ορίζει η νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είναι εγγυημένα από τους κατασκευαστές τους και πληρούν όλα τα πρότυπα ασφαλείας και τα πρωτόκολλα ποιότητας που απαιτούνται.

Για να συγκρίνετε 2 ή παραπάνω προϊόντα, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και στη σελίδα κάτω δεξιά θα σας εμφανίσει τις φωτογραφίες των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Πατήστε πάνω, επιλέξτε "σύγκριση προϊόντων" και δείτε τις ομοιότητες και τις διαφορές των προϊόντων που επιλέξατε.

Εδώ μπορείτε να βρείτε έναν οδηγό για το πώς να κάνετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία στο κατάστημά μας.

Αρχικά, επιλέγετε τα προϊόντα που θέλετε και την ποσότητα τους και κάνοντας κλικ στο κουμπί «Αγορά» σε καθένα από τα προϊόντα που έχετε επιλέξει, προστίθενται αυτόματα στο «Καλάθι» σας.

Αφού ολοκληρώσετε την επιλογή σας, μπορείτε να μεταβείτε στο «Καλάθι» σας, που βρίσκεται πάνω δεξιά και θα δείτε τη συνοπτική λίστα των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Εάν είστε έτοιμοι, κάντε κλικ στο «Επόμενο βήμα», όπου θα εμφανιστεί μια νέα σελίδα για να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Πρέπει πρώτα να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τη διεύθυνσή σας όπως σας ζητήθηκε. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε διαφορετική διεύθυνση αποστολής από τη δική σας. Τα στοιχεία με * είναι απαραίτητα.

Στη συνέχεια επιλέξτε αν θέλετε «Απόδειξη» ή «Τιμολόγιο». Σε περίπτωση που επιλέξετε «Τιμολόγιο», συμπληρώστε τα αντίστοιχα πεδία που θα εμφανιστούν.

Εάν έχετε εκπτωτικό κουπόνι, προσθέστε το στο πλαίσιο δεξιά όπου βρίσκεται η περίληψη της παραγγελίας σας.

Το επόμενο βήμα είναι να επιλέξετε την επιλογή "Μέθοδος Αποστολής". Μπορείτε να επιλέξετε «Παραλαβή από το κατάστημα» ή «Αποστολή με κούριερ». Αφού επιλέξετε τον τρόπο αποστολής, θα υπολογιστούν οι αντίστοιχες χρεώσεις αποστολής (αν υπάρχουν).

Τέλος, επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που σας ταιριάζει. Μπορείτε να πληρώσετε με PayPal, αντικαταβολή (με επιπλέον χρέωση 1,50 €), πιστωτική κάρτα ή τραπεζική κατάθεση. Σε περίπτωση παραλαβής από το κατάστημα θα δείτε την επιλογή «Πληρωμή στο κατάστημα».

Αφού συμπληρώσετε όλα τα στοιχεία σας, επιλέξτε «Ολοκλήρωση παραγγελίας».

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία, θα σας αποσταλεί ένα e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Η χρέωση αποστολής είναι από τις χαμηλότερες στην αγορά και υπολογίζεται αυτόματα με την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Επιπλέον, ισχύουν τα εξής:

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 150€, βάρους έως 10 κιλά για αποστολές στην Ελλάδα.

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 300€ για αποστολές στην Ελλάδα.

Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη, θα σας σταλεί ένα e-mail με τον αριθμό αποστολής του courier. Μπορείτε να εισαγάγετε αυτόν τον αριθμό εδώ για να τον παρακολουθήσετε.

Υπό κανονικές συνθήκες και εάν το προϊόν είναι Άμεσα Διαθέσιμο, περιμένετε να το παραλάβετε εντός 1-3 εργάσιμων ημερών στην Αττική και σε 2-4 εργάσιμες ημέρες για την υπόλοιπη Ελλάδα από την ημέρα της παραγγελίας σας. Σε άλλες περιπτώσεις, το προϊόν χρειάζεται μερικές επιπλέον ημέρες για να έρθει στο κατάστημά μας. Αυτός ο επιπλέον χρόνος αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.

Ανεξάρτητα από το πόσο καλά προγραμματίζουμε τις αποστολές των παραγγελιών μας και τις προμήθειες των προϊόντων μας, υπάρχει πάντα μια μικρή πιθανότητα να καθυστερήσει η παραγγελία σας. Γενικά όταν τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι άμεσα διαθέσιμα, είναι εξαιρετικά σπάνιο να καθυστερήσει η παραγγελία σας. Για προϊόντα που δεν έχουμε άμεσα διαθέσιμα, η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Καθυστέρηση αποστολής από τον προμηθευτή μας
Υπάρχει περίπτωση το προϊόν που επιλέξατε να μην είναι έτοιμο για παράδοση από την αποθήκη του προμηθευτή μας. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε εναλλακτική ή να σας στείλουμε την υπόλοιπη παραγγελία σας χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν.

Αφαίρεση προϊόντος ή/και έλλειψη πληροφοριών από τον προμηθευτή μας
Το προϊόν που επιλέξατε έχει αφαιρεθεί ή εξαντληθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο από τον προμηθευτή μας, ο οποίος ξέχασε να μας ενημερώσει. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε εναλλακτική ή να σας στείλουμε την υπόλοιπη παραγγελία σας χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν.

Ακραία φυσικά φαινόμενα
Σε περιπτώσεις έντονης κακοκαιρίας (π.χ. χειμώνα λόγω παγετού) υπάρχει πιθανότητα να επηρεαστεί η μεταφορά και η έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας.

Αδυναμία επικοινωνίας λόγω έλλειψης σωστών πληροφοριών
Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει περισσότερο από το αναμενόμενο και δεν έχουμε επικοινωνήσει μαζί σας, είναι επειδή δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας! Αυτό μπορεί να συμβεί εάν έχετε πληκτρολογήσει τα στοιχεία επικοινωνίας σας λανθασμένα (π.χ. λόγω απλού ορθογραφικού λάθους) και επομένως έχετε λάθος τηλέφωνο ή email. Σε μια τέτοια περίπτωση, που δεν μπορούμε να σας βρούμε, θα περιμένουμε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Αποκλεισμένοι δρόμοι ή/και τελωνεία
Η προμήθεια των προϊόντων μας γίνεται συνήθως οδικώς μέσω των βόρειων συνόρων της χώρας. Αν οι δρόμοι είναι κλειστοί ή το τελωνείο υπάρχει πιθανότητα να καθυστερήσει η παραγγελία σας. Λάβετε υπόψη ότι μετά από πολυήμερους αποκλεισμούς δρόμων ή/και τελωνείων, χρειάζονται ακόμα αρκετές ημέρες για να ομαλοποιηθούν τα εμπορεύματα και να φτάσουν στο κατάστημά μας. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε εναλλακτική ή να σας στείλουμε την υπόλοιπη παραγγελία σας χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν.

Τοπικές γιορτές και αργίες
Υπάρχει πιθανότητα η παραγγελία σας να καθυστερήσει λόγω τοπικών αργιών.

Αποστολές πραγματοποιούνται αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα.